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翠竹园社区:“书记热线”接听群众心声 “社区帮帮团”倾力为民解忧

国泰君安期货合肥在线讯(记者 李静 通讯员 蔡玉梅 陈三虎 文/摄)开通“书记热线”接听群众心声,组建“社区帮帮团”倾力为民解忧。6月22日下午,合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区走进辖区法治文化广场,向居民公布“书记热线”,社区书记与辖区人大代表、律师、民警、物业管理专家等人共同组建“社区帮帮团”每月定期走进小区广场、居民活动阵地、农贸市场、辖区商户,听取民声、了解民情、为民解忧。

蜀山区翠竹园社区:“书记热线”接听群众心声 “社区帮帮团”倾力为民解忧--翠竹园社区党委书记韩晓慧(左一)在接受居民咨询。 (1)

国泰君安期货翠竹园社区党委书记韩晓慧(左一)在接受居民咨询

开通“书记热线”,组建“社区帮帮团”

“请大家记下我的手机号码,居民有诉求、建议和意见都可以直接打我的电话,能立刻解决的,我一定会立即去办;不能当场解决的,我会向上级部门反映,实现部门联动去解决。”6月22日下午,翠竹园社区党委书记韩晓慧向居民公布自己的电话,该举动引来百姓点赞。

据韩晓慧介绍,今年2月份,翠竹园社区有一位居民确诊新冠肺炎,一些居民非常担心。为了减少居民恐慌,韩晓慧在小区业主群里发了自己的电话号码,当时不少居民都来打来电话,一天接了100多个电话的她发现自己的手机成了热线。“凌晨两点多还有几位阿姨打电话给我,恐慌焦虑地睡不着,我安慰了一番,老人家才放心。”韩晓慧说,这个时候,她才发现,自己的一通电话,像是给居民吃了“定心丸”,对安抚大家情绪起了重要作用。

蜀山区翠竹园社区:“书记热线”接听群众心声 “社区帮帮团”倾力为民解忧--翠竹园社区党委书记韩晓慧(左一)在接受居民咨询。 (2)

今年5月,蜀山区启动“群众出卷 我们答卷”实践活动暨党建领航小区治理“五好”建设活动,以“走、听、研、办”为主要措施,听取百姓心声,回应群众关切。琥珀街道翠竹园社区党委及时开展各项走访活动,倾听民意、了解民生。为了畅通群众发声渠道,让居民更便捷地表达自己的需求,翠竹园社区党委决定开通“书记热线”,增添收集居民意见渠道,采取“线下+线上”方式听取民声。

国泰君安期货收集民意不是最终目的,为民解忧才是关键。为及时回应社会关切,更好地满足居民实际需求,翠竹园社区党委还依托“金钥匙”联盟,组建“社区帮帮团”,首批帮帮团成员有合肥市物业管理专家组成员郑清贤、琥珀街道人大工委主任余和忠、社区片警钱珊珊、律师余玉洁、社区书记韩晓慧、社工李翠以及辖区内小区党支部书记等成员,“接下来,我们还会继续吸纳专业人士加入,壮大为民解忧队伍。”韩晓慧介绍道。

“社区帮帮团”现场接访,为民解忧

国泰君安期货一家可以养几条狗、小区门是否能开放、租客违约了怎么办……22日下午,“社区帮帮团”成立后立即现场接访,一下午的时间,居民问了十多条问题。

住在国轩苑的张女士向律师余玉洁咨询了租房违约的问题,“我有一套房子,去年年初与租客签订合同,当时约定是租约3年,合同约定如果中途租客退租,应提前30日告知,并支付一个月的租金作为违约金。”张女士说,当时租客给了1万元押金,6月份租客说不再出租,不想支付违约金,也要求要回押金,“我应该要把全部押金退回吗?”

蜀山区翠竹园社区:“书记热线”接听群众心声 “社区帮帮团”倾力为民解忧--书记热线、社区帮帮团启动仪式现场

国泰君安期货对于她的问题,余玉洁给出了答复,“按照合同补充条款,你应该把押金退给他,但是对方也应该支付这个一个月的违约金。”

住在翠竹园B区的孙女士也来表达了诉求。“我家女儿在琥珀小学西区上二年级,复课以来,因为B区东门没开,每天孩子上学都要经过北门,再从街道门口经过走到学校,路途远了,也没那么安全。”孙女士说,如果东门开了,直接从东门出来,经过广场即可到达学校,省时又安全,“我们希望尽快开放东门。”

国泰君安期货韩晓慧了解道,东门当初封闭,是出于疫情防控需要,现在群众提出诉求,社区党委尽快解决。当天下午,韩晓慧及时通过学校了解到B区有50多名孩子在这里读书。6月23日,翠竹园社区邀请了居民代表一起议事,“我们准备组织社工、小区热心居民成立爱禾护学志愿服务队,服务队成员将轮流分时段,在孩子上下学时间、路段进行引导护学。”

国泰君安期货现场还有居民询问了文明养犬、物业纠纷等相关问题,帮帮团成员能当场解答的都当场解答,不能当场回复的,也都记录在案,尽早解决。

接下来,翠竹园社区将把“书记热线”发放到辖区十多个小区微信群,让社区与群众配资开户 更紧密,“社区帮帮团”会定期接访,将群众中呼声当做第一信号,把群众诉求当作第一选择,让“社区帮帮团”成为翠竹园社区党建领航基层治理的“工作智囊团”、基层的“疑难问题会诊所”。

编辑: 李静 返回合肥在线股票配资
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